Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Prazos:

  • A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise que pode levar até 3 (tres) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.
  • Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

Opções de Envio:

Para nos enviar a troca o frete fica por conta do cliente, que pode escolher o envio de PAC (a opção de envio mais demorada) ou Sedex, lembrando que quanto mais rápido o pacote retornar, mais rápido será feita a troca. E para enviar de volta para o cliente o frete é gratuito.

Exigências:

  • Não pode conter indícios de uso;
  • Não pode haver violação da etiqueta do produto;
  • Produto que forem rasgados, descosturados e relaxados após o uso, não terão direito de troca;
  • Realizamos troca para produtos com defeitos citados acima apenas quando chegam (sem uso algum) para o cliente nesse(s) estado(s) antes de qualquer uso.

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO?

Oferecemos o direito a Troca/Devolução solicitada dentro de 7 dias corridos e caso  o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato através do nosso WhatsApp no rodapé da página.

Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entre em contato com você e será solicitado o seu estorno.

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO:

  • O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.
  • A responsabilidade do frete de devolução é do cliente. A loja cobrirá apenas o frete de devolução em casos de erro da mesma.
  • Caso o cliente solicite a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, ele também terá esse prazo máximo para realizar a postagem do produto. Caso o produto seja enviado após o prazo, não será realizada nenhuma devolução.

Após a aprovação:

O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

  • Transferência Bancária: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões

DEFEITO:

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra devido a defeito não aparente aquele que venha aparecer somente com o uso contínuo do produto, Observação: não realizaremos Trocas/Devolução referente a danos ou perdas causadas por uso incorreto, descuido ou acidente.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.

Atenção: o cliente que de alguma forma contestar a compra antes do recebimento do produto estará caracterizado como uma atitude de má-fé, descumprindo assim o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil Brasileiro. Conforme expresso em nossas políticas de trocas e devoluções, o cliente tem o direito de receber o reembolso em caso de arrependimento (em até 7 dias corridos após o recebimento do produto) e garantia de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Ao comprar em nosso site, o cliente estará aceitando todos os nossos termos. Qualquer tentativa que caracterize má-fé nossa equipe jurídica estará pronta para nos atender.

Àquele (a) que insistir em contestar a compra sem aviso prévio à loja, poderá ser acusado (á) pelos seguintes motivos:

Art. 186. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.

Art. 187. Também comete ato ilícito o titular de um direito que, ao exercê-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes.

Art 168 Código Penal - Apropriar-se de coisa alheia móvel, de que tem a posse ou detenção; 

(Apropriação Indébita) -  Apoderamento de coisa alheia móvel, sem consentimento do proprietário.